개인정보처리방침

창원한마음병원(이하 병원 이라 함)은 고객의 개인정보를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다. 병원은 『개인정보처리방침』을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 보유중인 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지에 공개하여 누구나 언제든지 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

  • 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법.
  • 2. 개인정보의 수집 및 이용목적.
  • 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 및 파기절차 및 파기방법.
  • 4. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법.
  • 5. 회원탈퇴 방법.
  • 6. 개인정보의 공유 및 제공.
  • 7. 개인정보의 처리의 위탁.
  • 8. 개인정보 보호책임자.
  • 9. 개인정보의 안전성 확보조치.
  • 10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항.
  • 11. 정책 변경에 따른 공지의무.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

병원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 진료를 위한 필수정보는 의료법에 따라 별도의 동의 없이 진료카드 작성을 통해 수집하며, 진료외의 추가 서비스를 위해서는 별도의 수집 및 이용 동의서를 작성하여야 하며, 동의서를 작성하지 않더라도 진료에는 전혀 불이익이 없습니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목.
  • [진료 시 수집항목]
    - 필수수집항목 : 병원등록번호, 성명(한글), 주민등록번호, 건강정보( 병력 및 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여
    의료진이 필요하다고 판단되는 개인 건강정보 )
    - 선택수집항목 : 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 문자메시지 수신여부
  • [진료비 수납 시 수집항목]
    - 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인을 위한 정보.
    - 무통장 입금시 : 입금자명, 환자 병원등록번호.
  • [홈페이지 개인정보 수집항목]
    - 필수항목 : 이름, 로그인 아이디, 로그인 비밀번호, 휴대폰번호
    - 선택항목 : 전화번호, 주소, 이메일, 안내문자 수신동의, 환자번호등록
    * “환자번호등록” : 홈페이지에서 진료관련 서비스를 제공받기 위해서는 “환자번호등록”이 필수입니다. - 병원에 처음 진료를 받으시는 고객님께서는 환자등록번호가 없어 온라인 예약이 불가능하오니 병원 홈페이지 첫 화면의 “첫 방문 전화예약”을 이용해주시기 바랍니다.
2) 개인정보의 수집방법.

병원은 고객이 직접 진료 예약을 목적으로 홈페이지, 모바일앱, 콜센터를 통한 회원 가입시 직접 제공한 개인정보를 수 집합니다. 또한 PC를 통한 인터넷 서비스 사용 시, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보, IP주소, 쿠키, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 아래의 용도 이외로는 사용되지 않으며, 사용 목적 변경시 제공자 본인에게 반드시 사전 동의를 구합니다.

  • 진료 ․ 건진 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용.
  • 개인별 맞춤 문자(SMS, LMS, MMS),e-mail 정보 및 차별화된 컨텐츠 제공에 이용.
  • 변경 및 추가된 진료서비스 및 행사정보 등의 안내.
  • 제증명 서류 발송 및 건강검진 관련 물품 발송에 이용.
  • 진단 및 치료를 위한 진료서비스와 청구, 수납 및 환급 등의 원무/심사서비스 제공.
  • 외부 수탁검사 의뢰를 위한 기초자료.
  • 고객의 소리, 불만처리 등의 의사소통을 위한 민원안내.
  • 입사 지원 시 필요한 개인정보 수집.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간 및 파기절차 및 파기방법

병원은 의료법에서 정한 보유기간 동안 개인정보를 보유하며, 그 이후에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

[보유기간]
  • 홈페이지 회원가입의 경우 – 홈페이지 탈퇴 시 까지(가입 후 1년마다 동의내용 갱신)
  • Hi한마음 회원가입의 경우 – 모바일앱 탈퇴 시 까지(가입 후 1년마다 동의내용 갱신)
  • 병원민원처리를 위한 정보 – 민원답변 및 민원처리 종료일로 부터 1년.
  • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 정보 – 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보존
    (보존항목 : 카드사명, 카드번호, 결재/취소승인정보 등)
[파기절차]
  • 파기절차 : 법정 보유기간 후 파기방법에 의하여 즉시 파기
  • 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기.
  • 고객관리 서비스 위탁 종료 시 : 수탁자는 2주 이내에 관련파일 및 DB 데이터의 영구적 파기

※ 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 정보주체의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

4. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

만14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.

이용자 및 법정대리인은 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식‘개인정보 열람 요구서’를 작성 후 직접 병원으로 방문하거나 전자우편, 서면, 모사전송(FAX) 등을 이용하여 개인정보 담당자에게 제출 후 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 병원은 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

  • 1)개인정보 열람요구.
  • 2)개인정보 정정·삭제요구.
  • 3)개인정보 처리정지요구.
    • ※ 단, 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관 기간 내에 수정·삭제할 수 없습니다. 또한 위의 권리를 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 제출 후 요구결과는 제출일로부터 7일이내 결과를 알려 드리겠습니다.
    • ※ 관련서식 : 개인정보보호법 시행규칙
5. 회원탈퇴 방법

홈페이지 회원 탈퇴는 가입한 회원 본인이 온라인으로 직접 로그인 후 탈퇴신청을 하거나 개인정보보호 담당자로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 간단한 본인 확인 절차를 거친 후 지체없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하고 있습니다.

  • [홈페이지 회원탈퇴 방법] : 창원한마음병원 홈페이지 로그인 - 상단의 ‘나의진료차트’ 선택 – 하단의 ‘회원탈퇴’ - 비밀번호+휴대폰번호 입력후 ‘회원탈퇴’ 버튼 클릭.
  • [Hi한마음모바일 앱 방법] : Hi한마음 앱 로그인 - 오른쪽상단의 ‘≡’ 모양선택 – 내정보관리 – 회원탈퇴 – 비밀번호 입력후 ‘탈퇴’ 버튼 클릭.
6. 개인정보의 공유 및 제공(개인정보의 제3자 제공)

병원은 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 국민건강보험법에 의거 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위해 진료기록을 제출합니다.
  • 그 외 기타 관계법령(수사기관의 요청 등)에 의한 정보를 제공하고 있습니다.
7. 개인정보처리 업무의 위탁

병원은 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 병원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체 위탁업무내용 위탁개인정보 개인정보 보유기간
평화IS 전자진료기록관리 환자성명,등록번호,주민번호, 주소,전화번호,진료정보 등 위탁계약 종료시까지
크리에이티브마루 홈페이지관리 및 고객맞춤정보 서비스 환자성명, 등록번호, 생년월일, 주소, 전화번호, 전자메일.
레몬헬스케어 Hi한마음(모바일앱관리 및 고객맞춤정보 서비스) 아이디,비밀번호,환자성명,등록번호,주소,전화번호,바이오인증(지문)
(재)씨젠의료재단 외주검사의뢰 환자성명, 등록번호, 주민번호, 병리번호.
㈜인피니트 영상의무기록 환자성명,등록번호, 생년월일,진료일자.
㈜아름누리 건강검진정보 성명,주소,전화번호,전자메일, 사업장명,검진결과 등
메디에이지 생체나이검사, 건강검진 정보 환자성명,등록번호,검사일자,회사명, 부서명,생년월일,검사항목,계측항목 등
중앙응급의료 정보센터 응급의료기관 평가자료 제공 등록번호,성별,나이,진료정보 등
중앙암등록본부 암환자등록 환자성명,등록번호,성별, 나이,진료관련자료 등
8. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처

병원에 제공한 개인정보의 보호와 불만에 관련된 문의사항이 있으면, 아래의 개인정보보호 관리책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 신속하고 성실하게 답변 해 드리겠습니다.

  • 국민건강보험법에 의거 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위해 진료기록을 제출합니다.
  • 그 외 기타 관계법령(수사기관의 요청 등)에 의한 정보를 제공하고 있습니다.
구분 이름 소속 직위 전화번호 메일
책임자 이환봉 전산팀 팀장 (055) 255-1010 hanheart@hanheart.co.kr
담당자 이준화 전산팀 선임매니저 (055) 255-1012 hanheart@hanheart.co.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회 ( https://www.kopico.go.kr/main/main.do / 전화: 1833-6972 )
  • 개인정보 침해신고센터 ( https://privacy.kisa.or.kr / 전화: 118 )
  • 대검찰청 사이버수사과 ( https://www.spo.go.kr / 전화: 1301 )
  • 경찰청 사이버안전국 ( https://cyberbureau.police.go.kr / 전화: 182 )
9. 개인정보의 안전성 확보조치

병원은 이용자의 개인정보보호를 위한 내부관리 계획을 수립 및 시행하며 기술적 대책으로서 여러 보안장치를 마련하고 있습니다. 이용자께서 제공하신 모든 정보는 방화벽 등 보안장치에 의해 안전하게 보호/관리되고 있습니다.또한 병원은 이용자의 개인정보보호를 위한 관리적 대책으로서 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차를 마련하고, 이용자의 개인정보를 처리하는 인원을 최소한으로 제한하여 지속적인 보안교육을 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 시스템의 사용자를 지정하여 사용자 비밀번호를 부여하고 이를 정기적으로 갱신하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

병원은 웹사이트 운영 시 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 개인PC 정보를 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 설치 및 운용할 경우도 있습니다.

  • 가. 쿠키란?
    - 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 PC의 디스크에 저장됩니다.
    이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
    - 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  • 나. 쿠키 사용 목적
    - 이용자들이 방문한 병원의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
  • 다. 쿠키의 설치/운영 및 거부
    - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
    다만, 쿠키의 설치를 거부하였을 경우에는 병원 홈페이지 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2011 년 3 월 29 일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7 일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

  • 공고일자 : 2011년 09월 30일 -> 병원내부 규정 변경 일자.
  • 시행일자 : 2011년 09월 30일 -> 병원내부 시행 일자.
  • 변경일자 : 2015년 08월 31일 -> 11번항목 추가.
  • 변경일자 : 2016년 03월 17일 -> 개인정보보호 책임자 변경.
  • 변경일자 : 2016년 07월 01일 -> 개인정보보호 책임자 변경.
  • 변경일자 : 2019년 01월 01일 -> 개인정보보호 책임자 변경.
  • 변경일자 : 2019년 06월 01일 -> 개인정보보호 책임자 변경.
  • 변경일자 : 2019년 11월 01일 -> 개인정보보호 책임자 변경.
  • 변경일자 : 2020년 07월 01일 -> 개인정보보호 위탁업체 추가 및 일부내용 변경.
  • 변경일자 : 2021년 03월 11일 -> 개인정보보호 담당자 연락처 및 일부내용 변경.